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eDataPower在线调查 张原原 五一黄金周刚过，有人放松有人累。eDataPower在线调查日前对全国500名网民进行一次在线调查显示，2006年第一个黄金周，人们的休闲方式有了不少新改变，也反映出休闲产品诸多亟待解决的问题。本次调查的被访者中，男性占65.2%，女性占34.8%，18-35岁占93.6%。 以静制动好休息 五一长假期间，上网、在家休息、外出旅游成为人们主要三大休闲方式，55%的市民选择在网上消磨部分假期。尽管利用黄金周外出旅游的人占到四成，但总的看来，今年人们多以静态休息方式代替大运动量的活动。相比之下，男性更喜欢上网，女性更喜欢呆在家中休息。   不同年龄段的人在休闲方式上略有不同。对于55岁以下的人群体来说，上网是黄金周假期中必不可少的放松方式；而55岁以上的人则将外出旅游作为最重要的事。 除此之外，各年龄段第二大的休闲方式分别是：35岁以下的群体，在家休息；46－55岁，逛街购物；36－45岁及55岁以上（父母与子女），旅游。  短途旅行备受宠爱 在旅游方式上，短途游十分火爆，游客占出游总数的47.2%，以省内、城市周边路线为主；15.0％的游客选择长线游，其中26－35岁及55岁以上两大群体热衷于到较远的地方旅行；自驾游占7.8%，多是中年人，尤其受到46－55之间的男性喜爱；港澳游及境外游近年来持续升温，今年五一期间，55岁以上的老年人中，分别有14.3%和7.1%选择到香港、澳门以及境外旅游。老年群体将是未来长线游、港澳及境外旅游产品不可忽视的重要消费群体。   2000元以下是主流，开销增幅多在10－20％之间 黄金周拉动内需的效果是明显的，几年来国人在五一、十一黄金周中用于购物、旅游等休闲项目的开支逐年增长。今年五一，人们的支出集中在2000元以下，占比86.8%，其中以201－500元为主流。 18－25岁的群体支出多在200元以下，占比25.9%；26岁以上的人群，在500－1000元区间中，开支随年龄的增长呈现上升趋势。36－45岁的群体在801－1000元阶段的开支，较其他年龄段高出约两个百分点以上；46－55岁的中年群体在201－500元阶段的比例相比较大，约占三成；55岁以上的老年群体休闲开销在201－2000元之间，其中501－2000元占总比例的78.5%，这表明老年人的消费上限相对较低，但消费区间比较集中，尤其在主流开支区间内（2000元以内）的消费力度大于其他群体。   与上一个黄金周相比（2005年十一长假），59％的被访者用于休闲的开销增加，增幅集中在30％以下，占比39.8％，其中16.0％的被访者开销增加了10－20％。男性的休闲支出增幅多在10－20％之间，女性则与去年十一持平。18－25岁群体开销增幅多集中在10％以下；26－35岁增幅多为10－20％；36－45岁则略高，约为10－30％。 提高休闲质量亟需从细分市场入手 近半数的被访者对今年五一长假休闲的质量表示满意（49.8％），尽管总体满意度较高，但非常满意的比率仅为7.2％。非常满意率低、另有50％的群体尚未达到满意状态，意味着休闲产品及服务仍有非常大的提高与改进空间，这既需要提供商们不断进行创新，同时提高其产品及服务在细节上的质量。  女性对于休闲质量的满意度略优于男性，换言之，若以满足最基本需求为起点，女性比男性更容易得到满足，休闲质量更高。  45岁以下的群体对黄金周休闲质量较易达到满意，而45岁以上的中老年人群明显表现出对休闲质量有较高的要求，以目前黄金周休闲产品与服务质量，很容易达到使其比较满意，但很难令其非常满意。仅在产品与服务的数量、质量上改善是不够的，如要赢得中老年市场，必须达到质的飞跃。  客流集中拥堵成为黄金周软肋 近四成人认为人多拥挤是五一休闲期间最让人不满意的地方。 尽管黄金周实行以来，各行业商家不断翻新休闲理念、绞尽脑汁开辟新的旅游线路、提供新的休闲服务，但往往“新”东西刚一上市，立即刻被跟风者复制模仿。产品、服务雷同，不进行市场细分，单靠同业打压价格争取客源，市场竞争不够充分，于是导致目前黄金周市场“叫座不叫好”，休闲产品及服务较单一，使得游客流向集中。  这样人挤人的长假，有人认为耗财耗力，休闲质量不高，呼吁取消黄金周。对此，65.6％的被访者倾向于保留五一长假，赞成保留者中多出于放松休息目的，出行游玩或盲目跟风并非其主要休闲方向，此类人群较适合消费个性化休闲产品。相对较为集中的假期，确实有效的缓解了此类群体的工作、学习压力。 近两成人呼吁取消长假，主要涉及企业年假问题。企业的福利制度不完善，使得绝大多数人没有其他较大块的时间作长途旅行，不得不挤在一年中仅有的两个黄金周集中出游。企业在经济发展中需要承担相应的社会责任，设置并完善员工年假福利制度，不仅能减轻黄金周期间整个社会运输、餐饮、治安等各环节的压力，同时可以促进休闲产品及服务的个性化发展，改善并提高国人的休闲质量。  旅游热将持续，女性休闲将升温 在未来的十一黄金周中，人们的旅游需求明显，短途游仍将使旅游产品的主力，同时长线游及自驾游游客将有较大幅度增加。 除外出旅行外，下一个黄金周中，男性与女性在上网、在家休息、逛街购物的比例将大幅减少。男性将减少旅游外的其他休闲方式，结婚/订婚、看房/买房等消费类项目将有小幅增加，从而带动其消费额的增加；女性则将选择健身、读书充电等小运动量健康的休闲方式。    随着黄金周被国人所接受，并成为习惯，人们黄金周的消费观念也逐渐成熟，出游方式日趋理智。对于商家，自然希望黄金滚滚而来，对于个人，要么是抛万金而不惜，要么是把珍惜光阴，好好享受。休闲观念理性化促进了自驾游、泡书吧、健身、充电等个性化休闲方式的迅速发展。但通过此次调查，我们仍应当看到黄金周的休闲产品尚未达到其应有的含金量，尤其是在追求实惠、开眼界的老年市场、挑剔重品质的男性市场、多样化安全健康的女性市场等细分市场上，个性化产品与服务紧缺且粗放，缺乏核心竞争力及持续盈利能力。真正的以市场需求为导向，是以产品创新为基础，社会福利制度为辅助，这样才有可能充分竞争、优胜劣汰、解决软肋问题，让黄金周成为拉动内需的强力马车。 ---------------------------------------- 
短途旅游火爆黄金周,休闲质量差强人意.doc
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见5月15日《中国经营报》B3版，全文如下： 回味“黄金粥”：休闲的火候还不到家 eDataPower在线调查 张原原 “五一”黄金周刚过，有人放松有人累。如今，人们开始对假日经济进行“休闲”意味的体验与解读，本次调查的主题即在于此：人们到底采用什么样的休闲方式？其休闲方式有了哪些新改变？休闲产品还有多少亟待解决的问题？ 调查方式： eDataPower对全国500名网民进行了在线调查，本次调查的被访者中，男性占65.2%，女性占34.8%，18～35岁占93.6%。 主要结论及观点： 今年“五一”，人们多以静态休息方式代替大运动量的活动。近半数的被访者对今年“五一”长假休闲的质量表示满意，尽管总体满意度较高，但非常满意率低、另有50％的群体尚未达到满意状态，其中，拥挤是“五一”休闲期间最让人不满意的地方，人们形容黄金周为“黄金粥”。 通过此次调查，应当看到黄金周的休闲产品尚未达到其应有的含金量，尤其是在追求实惠、开眼界的老年市场、挑剔重品质的男性市场、多样化安全健康的女性市场等细分市场上，个性化产品与服务紧缺且粗放，缺乏核心竞争力及持续盈利能力。 休闲方式：上网、在家休息成为主流 “五一”长假期间，上网、在家休息、外出旅游成为人们的主要三大休闲方式，55%的市民选择在网上消磨部分假期。尽管利用黄金周外出旅游的人占到四成，但总的看来，今年人们多以静态休息方式代替大运动量的活动。相比之下，男性更喜欢上网，女性更喜欢呆在家中休息（见图一）。 不同年龄段的人在休闲方式上略有不同。对于55岁以下的群体来说，上网是黄金周假期中必不可少的放松方式；而55岁以上的人则将外出旅游作为最重要的事。 除此之外，各年龄段第二大的休闲方式分别是：35岁以下的群体，在家休息；46～55岁，逛街购物；36－45岁及55岁以上（父母与子女），旅游。 旅行：老年群体将是未来旅游产品的重要消费群体 在旅游方式上，短途游十分火爆，游客占出游总数的47.2%，以省内、城市周边路线为主。15.0％的游客选择长线游，其中26～35岁及55岁以上两大群体热衷于到较远的地方旅行。自驾游占7.8%，多是中年人，尤其受到46～55岁之间的男性喜爱。港澳游及境外游近年来持续升温，今年“五一”期间，55岁以上的老年人中，分别有14.3%和7.1%选择到香港、澳门以及境外旅游。老年群体将是未来长线游、港澳及境外旅游产品不可忽视的重要消费群体（见图二）。 59%的被访者用于休闲的开销增加 黄金周拉动内需的效果是明显的，几年来，国人在“五一”、“十一”黄金周中用于购物、旅游等休闲项目的开支逐年增长。今年“五一”，人们的支出集中在2000元人民币以下，占86.8%，其中以201元～500元为主流（见图三）。 18～25岁的群体支出多在200元以下，占比25.9%；26岁以上的人群，开支在500元～1000元区间中，开支随年龄的增长呈现上升趋势。36～45岁的群体在801元～1000元阶段的开支，较其他年龄段高出约两个百分点以上；46～55岁的中年群体在201元～500元阶段的比例相对较大，约占三成；55岁以上的老年群体休闲开销在201元～2000元之间，其中501元～2000元占总比例的78.5%，这表明老年人的消费上限相对较低，但消费区间比较集中，尤其在主流开支区间内（2000元以内）的消费力度大于其他群体。 与上一个黄金周相比（2005年“十一”长假），59％的被访者用于休闲的开销增加，增幅在30％以下，占比39.8％，其中16.0％的被访者开销增加了10%～20％。男性的休闲支出增幅多在10%～20％之间，女性则与去年“十一”持平。18～25岁群体开销增幅多集中在10％以下；26～35岁增幅多为10%～20％；36～45岁则略高，约为10%～30％。 提高休闲质量亟须从细节质量入手 近半数的被访者对今年“五一”长假休闲的质量表示满意（49.8％），值得注意的是，尽管总体满意度较高，但非常满意的比率仅为7.2％。非常满意率低、另有50％的群体尚未达到满意状态，意味着休闲产品及服务仍有非常大的提高与改进空间，这既需要提供商们不断进行创新，同时还要提高其产品及服务在细节上的质量（见图四）。 女性对于休闲质量的满意度略优于男性，换言之，若以满足最基本需求为起点，女性比男性更容易得到满足，休闲质量更高。 45岁以下的群体对黄金周休闲质量较易达到满意，而45岁以上的中老年人群明显表现出对休闲质量有较高的要求，以目前黄金周休闲产品与服务质量，很容易达到使其比较满意，但很难令其非常满意。仅在产品与服务的数量、质量上改善是不够的，如要赢得中老年市场，必须有质的飞跃。 客流集中拥堵成为黄金周软肋 近四成人认为人多拥挤是“五一”休闲期间最让人不满意的地方，人们形容黄金周为“黄金粥”。尽管黄金周实行以来，各行业商家不断翻新休闲理念、绞尽脑汁开辟新的旅游线路、提供新的休闲服务，但往往“新”东西刚一上市，会立即被跟风者复制模仿。产品、服务雷同，不进行市场细分，单靠同业打压价格争取客源，市场竞争不够充分，于是导致目前黄金周市场“叫座不叫好”，休闲产品及服务较单一，使得游客流向集中。 近两成人呼吁取消长假，主要涉及企业年假问题。企业的福利制度不完善，使得绝大多数人没有其他的较长时间作长途旅行，不得不挤在一年中仅有的两个黄金周集中出游。企业在经济发展中需要承担相应的社会责任，设置并完善员工年假福利制度，不仅能减轻黄金周期间整个社会运输、餐饮、治安等各环节的压力，同时也可以促进休闲产品及服务的个性化发展，改善并提高国人的休闲质量。 下一个黄金周 女性休闲将升温 调查中，在未来的“十一”黄金周中，人们的旅游需求明显，短途游仍将是旅游产品的主力，同时长线游及自驾游游客将有较大幅度增加。 除外出旅行外，下一个黄金周中，男性相对女性在上网、在家休息、逛街购物的比例将大幅减少。男性将减少旅游外的其他休闲方式，结婚/订婚、看房/买房等消费类项目将有小幅增加，从而带动其消费额的增加。女性则将选择健身、读书充电等小运动量健康的休闲方式。 随着黄金周被国人所接受，并成为习惯，人们黄金周的消费观念也逐渐成熟，出游方式日趋理智。休闲观念理性化促进了自驾游、泡书吧、健身、充电等个性化休闲方式的迅速发展。但通过此次调查，我们仍应当看到黄金周的休闲产品尚未达到其应有的含金量，尤其是在追求实惠、开眼界的老年市场、挑剔重品质的男性市场、多样化安全健康的女性市场等细分市场上，个性化产品与服务紧缺且粗放，缺乏核心竞争力及持续盈利能力。真正的假日休闲服务应该以市场需求为导向，以产品创新为基础，以社会福利制度为辅助，这样，才有可能充分竞争、优胜劣汰、解决一些集中出现的问题，让黄金周成为拉动内需的一驾强力马车。 |
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短途旅游火爆黄金周，休闲质量差强人意
